FAQ – Programa Ofner Ön Cashback
1. O que é o Programa Ofner Ön Cashback?
É um programa que oferece 10% de cashback sobre o valor final pago em compras elegíveis, para uso em futuras compras nas lojas físicas Ofner.
2. Quem pode participar?
Pessoas físicas maiores de 18 anos, com CPF válido e cadastradas no Programa Ofner Ön.
3. Onde posso gerar cashback?
Em todas as lojas físicas oficiais Ofner e canais digitais oficiais participantes (WhatsApp, site de delivery e aplicativo Ofner).
Compras realizadas no site oficial www.ofner.com.br não geram cashback.
4. Como faço para me cadastrar?
Pelo site: ofneron.givex.com.
Após o cadastro, é necessário confirmar o e-mail.
5. Quanto recebo de cashback por compra?
Cada compra válida gera 10% de cashback sobre o valor final pago da compra.
6. Quando os créditos ficam disponíveis?
Em até 24 horas após a confirmação da compra.
7. Qual o prazo para usar meu saldo de cashback?
Cashbacks gerados até o dia 30/06/2026 possuem validade de 60 dias, contados a partir do dia seguinte à compra.
A partir de 01/07/2026, os créditos passam a ter validade de 30 dias, contados a partir do dia seguinte à compra.
8. Os créditos já acumulados também terão nova validade?
Não. Os créditos já gerados mantêm a regra de validade vigente na data da compra, ou seja: cashbacks gerados até o dia 30/06/2026 possuem validade de 60 dias, contados a partir do dia seguinte à compra.
A partir de 01/07/2026, os créditos passam a ter validade de 30 dias, contados a partir do dia seguinte à compra.
9. O que não muda no programa?
A atualização refere-se exclusivamente ao prazo de validade dos créditos de cashback.
Permanecem inalterados:
- o percentual de 10% de cashback
- a mecânica de acúmulo e utilização dos créditos
- as demais regras do programa
10. Como consulto meu saldo de cashback?
Acesse: ofneron.givex.com
11. Onde posso usar meu saldo de cashback?
Em todas as lojas físicas oficiais Ofner.
12. Existe limite de uso?
Sim. É possível utilizar até 50% do valor total da compra, limitado ao saldo disponível de cashback.
13. Quais situações podem impedir o acúmulo ou gerar estorno de cashback?
Não geram cashback ou podem ter o cashback estornado:
- compras canceladas ou devolvidas
- compras sem CPF informado
- compras realizadas em canais não oficiais
- compras realizadas no site www.ofner.com.br
- compras com emissão de DANFE
- valores pagos com cashback não geram novo cashback sobre o valor utilizado
- situações com suspeita de fraude ou irregularidade
O cashback é gerado sobre o valor final pago da compra.
14. O cashback pode ser transferido?
Não. O cashback é pessoal, vinculado ao CPF do titular e intransferível.
15. O que fazer se meu CPF não constar na nota?
Enviar a nota fiscal para sac@ofner.com.br em até 30 dias após a compra para que o cashback seja analisado.
16. Posso usar cashback em qualquer valor de compra?
Sim, respeitando o limite de até 50% do valor da compra e o saldo disponível de cashback.
Não existe valor mínimo para geração ou utilização de cashback.
17. Posso usar cashback de outra pessoa?
Não. O cashback é vinculado ao CPF do titular da compra.
18. Compras com DANFE pontuam no programa de cashback?
Não. Compras com emissão de DANFE não são elegíveis para geração de cashback.
19. O cashback pode ser utilizado junto com outras promoções?
Salvo disposição expressa em contrário, o cashback não é cumulativo com outras promoções, descontos, vouchers, cupons ou campanhas promocionais.
O cashback não pode ser utilizado como forma de pagamento em campanhas promocionais específicas, como ações 2x1 de Natal e Páscoa.
20. Posso utilizar cashback no delivery ou canais digitais?
Não. O uso do cashback é permitido exclusivamente nas lojas físicas oficiais Ofner.
21. Preciso informar meu CPF para gerar cashback?
Sim. O CPF deve ser informado no momento da compra para que o cashback seja gerado corretamente.
22. O cashback expira?
Sim. Os créditos possuem prazo de validade e expiram automaticamente após o vencimento, sem possibilidade de reativação.
Atualização: 15/05/2026